Report Section
Enfoque al cliente B2C (B2C Customer Focus - Spanish)
Test Taker Details
S
Sample
Dirección de correo electrónico: sample_report@mettl.com
Response Style
Response Style Deseabilidad Social
Explanation of Response Style:
Deseabilidad Social
Si las preguntas se responden de una manera socialmente deseable para más del 60% de las preguntas.
Genuino
Si las preguntas se responden de una manera suficientemente variada.
Tendencia Central
Si más del 60% de las preguntas se responden como "ni de acuerdo no en desacuerdo".
Consentimiento
Si las preguntas se responden de una manera "completamente de acuerdo" o "de acuerdo" para más del 60% de las preguntas.
RESUMEN EJECUTIVO
Competencias clave
Orientación de servicio al cliente
Es moderadamente capaz de tratar las consultas, peticiones y quejas de los clientes. Ocasionalmente capaz de identificar a posibles clientes y ofrecer un servicio de calidad a los clientes actuales.
Flexibilidad
Poco probable que sea abierto a los cambios que tengan lugar en la organización y no estará tan cómodo trabajando y probando nuevas actividades y experiencias.
Resolución de problemas y toma de decisiones
Es poco capaz de analizar un problema, identificar sus causas y elegir una solución adecuada de entre las alternativas.
Trabajo en equipo
Es poco probable que sea un buen jugador de equipo y no siempre será capaz de tener relaciones armoniosas y de cooperación con los miembros del equipo ya que no confía y no está en sintonía con sus emociones.
Banderas Rojas
Ético
Es muy probable que no siga las reglas y políticas para realizar el trabajo.
Gestión del tiempo
Puede que no sea capaz de administrar su tiempo con eficacia.
Orientación a procesos
Puede no estar bien familiarizado con o de seguir el proceso y los sistemas de la organización.
Fortalezas
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Áreas de Desarrollo
Ético
Deberá de ser ético en su manera de trabajar. Aprenderá a seguir las reglas de forma regular y desarrollar un sentido del deber.
Gestión del tiempo
Necesita aprender a organizarse, priorizar y programar tareas para gestionar su tiempo de manera efectiva.
Orientación a procesos
Necesita aprender a tomar conciencia en los procesos y sistemas de la organización.
DETALLES DE COMPETENCIAS
Habilidades organizativas:
Values shown in above chart are percentiles
1. Habilidades organizativas:
Orientación de servicio al cliente: Moderado
Es moderadamente capaz de tratar las consultas, peticiones y quejas de los clientes. Poco probable que sea capaz de identificar a posibles clientes y ofrecer un servicio de calidad a los clientes actuales. En ocasiones podrá entender y entregar de acuerdo a las expectativas y requerimientos de un cliente. A veces estará dispuesto/a y podrá modificar su estilo de trabajo y adaptarse según los clientes.
Gestión del tiempo: Muy bajo
Es incapaz de priorizar tareas y de administrar su tiempo con eficacia, cuidado y de forma sistemática. No es metódico, minucioso y auto-disciplinado mientras lleva a cabo la gestión de su trabajo.
Orientación a procesos: Muy bajo
No demuestra sentido del deber y el compromiso con su trabajo, tendrá falta de conciencia en los procesos y sistemas que regulan la organización. Es posible que no se adhiera a las reglas y regulaciones impuestas por la organización y rara vez podrá llevar a cabo tareas siguiendo los procedimientos establecidos.
DETALLES DE COMPETENCIAS
Atributos personales:
Values shown in above chart are percentiles
2. Atributos personales:
Confiable: Bajo
No siempre es visto como diligente, seguro y responsable con su trabajo. Rara vez se puede confiar en el/ella para completar las tareas de una manera meticulosa y persistente. Poco probable que se adhiera a la ética y las normas.
Conocimiento de procesos culturales: Moderado
Moderadamente capaz y motivado, a veces se esforzará por obtener mejores resultados y alcanzar la excelencia. En ocasiones podrá buscar oportunidades para ganar más conocimiento y comprensión acerca de la organización y sus políticas, procedimientos y ambiente de trabajo. Hará un esfuerzo por mantenerse actualizado.
Flexibilidad: Bajo
No es abierto a los cambios que tengan lugar en la organización y no estará cómodo trabajando y probando nuevas actividades y experiencias. No sabrá cómo lidiar efectivamente con el cambio y no se adaptará fácilmente, ya que no es de mente abierta y apreciativa con las nuevas ideas que puedan contribuir positivamente al trabajo.
Ético: Muy bajo
No se adhiere a los imperativos morales y éticos para cumplir las obligaciones, tanto que el enfoque en los resultados rara vez será conducido por un sentido del deber para aquellos con los que está trabajando. No se podrá confiar en el/ ella para llevar a cabo las tareas de manera eficiente. Es muy probable que comprometa la ética profesional y las políticas para completar las tareas, especialmente cuando es inconveniente.
Trabajo en equipo: Bajo
No siempre es un buen jugador de equipo y será incapaz de tener relaciones armoniosas y de cooperación con los miembros del equipo, ya que no confía y no está en sintonía con sus emociones. Es incapaz de entender y apreciar las diferencias individuales entre los miembros del equipo, y es improbable que se ajuste al estilo de trabajo de los demás. No es muy honesto y directo y puede que no esté en condiciones de evaluar y utilizar los puntos fuertes de todos los miembros del equipo para completar una tarea correctamente.
DETALLES DE COMPETENCIAS
Habilidades de liderazgo:
Values shown in above chart are percentiles
3. Habilidades de liderazgo:
Gestión de personas: Bajo
Es poco probable que sea experto en el manejo de un grupo, ya que no es abierto a trabajar con personas con diferentes perspectivas e incluso puede no ser considerado con otros puntos de vista y necesidades. Rara vez podrá confiar en los demás y rara vez podrá evaluar correctamente sus motivaciones. Es incapaz de dirigir un grupo en tiempos difíciles mostrando un comportamiento irresponsable y no podrá tomar iniciativas.
Resolución de problemas y toma de decisiones: Bajo
No siempre está enfocado/a o presta mucha atención a los detalles de una situación. Es poco capaz de analizar un problema, identificar sus causas y elegir una solución adecuada entre las alternativas. Es propenso a dejar tareas pendientes y tiene un enfoque relajado para trabajar. Puede que utilice aprendizajes de experiencias pasadas para resolver los problemas actuales.
Habilidades interpersonales: Bajo
No siempre es capaz de identificar y entender la dinámica de la organización ya que no es muy amigable y no siempre disfruta de trabajar e interactuar con la gente. No es muy alegre, simpático ni honesto y no siempre estará dispuesto a escuchar a otros o compartir sus propias ideas con los demás. No siempre es capaz de trabajar de manera eficiente con otras personas ya que no confía ni acepta a los demás.
Test Log
Test Log
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Started the test with Inventario de personalidad
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Finished Inventario de personalidad and started Enfoque al cliente of the test
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Finished the test
ANEXO
"Conócete a ti mismo" es la clave para el crecimiento profesional y el desarrollo personal. Revise cuidadosamente este informe, le dará una idea de la personalidad de una persona en el trabajo, lo que ayudará en: • Profundizar en el conocimiento de las fortalezas y las oportunidades de crecimiento de la persona. • Observar cómo su comportamiento afecta a sí mismo y a los demás. • Tener una mejor comprensión de su / sus estilos de liderazgo y cómo manejar su trabajo a través de los atributos de liderazgo. Cómo interpretar los reportes? En la interpretación de los resultados, es importante recordar que los resultados no son buenos ni malos, sólo más o menos apropiados para ciertos tipos de trabajo. Dado que los resultados se basan en la propia vista del comportamiento, la exactitud de los resultados depende de tanto la honestidad y la conciencia de sí mismo cuando el candidaro realice la prueba. 1. Las escalas para todos los factores van desde "muy alto" a "muy bajo", basado en la curva de probabilidad normal. 2. Las descripciones de todos los factores son fáciles de comprender y fáciles de entender. En caso de cualquier aclaración necesaria, por favor no dude en contactarnos. 3. Estilo de respuesta sugiere la tendencia de una persona para responder a la prueba psicométrica de una manera particular.