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Mettl Examen de Potencial de Ventas de Negocio a Cliente-Nivel Experienced (B2C Sales Exp SPANISH) -
Test Taker Details
S
Sample
Dirección de correo electrónico: sample_report@mettl.com
Response Style
Response Style Genuino
Explanation of Response Style:
Genuino
Si las preguntas se responden de una manera suficientemente variada.
Deseabilidad Social
Si las preguntas se responden de una manera socialmente deseable para más del 60% de las preguntas.
Tendencia Central
Si más del 60% de las preguntas se responden como "ni de acuerdo no en desacuerdo".
Consentimiento
Si las preguntas se responden de una manera "completamente de acuerdo" o "de acuerdo" para más del 60% de las preguntas.
RESUMEN EJECUTIVO
Recomendación basada en el Conocimiento de Ventas
Moderadamente Recomendable
Fortalezas
Superación de Objeciones
Alto
Creación de una Relación con el Cliente
Alto
Identificación de Necesidades
Alto
Áreas de Desarrollo
Cierre
Moderado
Presentación
Moderado
Transformación del Interés en Deseo
Moderado
Recomendación basada en la Personalidad de Ventas
No recomendable
Fortalezas
None
Áreas de Desarrollo
Orientación hacia el Logro
Es probable que esté incómodo/a al manejar tareas que impliquen riesgos. Es improbable que esté intrínsecamente motivado/a y no impulsado/a hacia el logro de la excelencia.
Pensamiento Lógico
Necesita buscar información, datos pasados, patrones y tendencias, y analizar las piezas faltantes. Necesita identificar la relación de causa-efecto entre dos aspectos de una situación, o sus pros y contras.
Negociación y Persuación
Necesita trabajar en sus habilidades de negociación y convencemiento.
El conocimiento de ventas:
Values shown in above chart are percentages
1. El conocimiento de ventas:
Saludo a los Clientes: Moderado
Es probable que tenga una habilidad moderada para saludar a los clientes de una manera sincera así como entusiasta, para hacerles sentir calidez y bienvenidos cuando entran al establecimiento / la tienda.
Creación de una Relación con el Cliente: Alto
Tiene la habilidad de desarrollar un entendimiento mutuo con los prospectos de clientes como para hacerles sentir cómodos y desarrollar un sentido de confianza y respeto mutuos. Es probable que pueda eliminar las barreras mentales que podría tener el cliente cuando entra a la tienda.
Identificación de Necesidades: Alto
Tiene la habilidad de evaluar los niveles de interés de los clientes e identificar de manera correcta sus necesidades y solicitudes. Es capaz de determinar qué productos serían los más idóneos para el cliente con base en sus necesidades y expectativas.
Presentación: Moderado
En ocasiones quizá pueda presentar las características y los beneficios del producto al cliente de una manera comprometida y confiable. Quizá a veces tenga éxito al hablar sobre las opciones disponibles del producto para el cliente de una manera que sea atractiva. Es algo capaz de demostrar el uso y la funcionalidad del producto de una manera convincente y honesta.
Transformación del Interés en Deseo: Moderado
Es algo capaz de despertar el deseo en el cliente y apelar a sus necesidades de una manera que lo convenza de que el producto ofrecido va a satisfacer y cumplir con sus necesidades y que les lleve a comprar el producto.
Superación de Objeciones: Alto
Es probable que esté calmado/a al enfrentarse con las objeciones del cliente. Es probable que sea capaz de manejar las dudas y preguntas del cliente de una manera competente para asegurar la claridad y transparencia en la transacción de compra.
Cierre: Moderado
Es moderadamente capaz de juzgar con exactitud la situación y decidir cuándo es momento de dejar de vender el producto y cerrar la venta. Es algo probable que pueda finalizar las negociaciones con éxito y lograr una decisión mutuamente satisfactoria.
Personalidad de Ventas
Autogestión:
Values shown in above chart are percentiles
2. Autogestión:
Autocontrol: Bajo
Es algo improbable que esté en sintonía con sus emociones y sentimientos, es menos probable que sea capaz de manejar sus emociones y controlar sus impulsos en tiempos difíciles. Por lo general es incapaz de permanecer calmado/a y equilibrado/a, además de que se frustra con facilidad cuando está bajo presión.
Confianza en sí mismo: Bajo
Es algo improbable que sea capaz y eficiente, no teniendo mucha confianza en sus propias aptitudes y habilidades. Quizá no siempre parezca ser una persona independiente y asertiva. Rara vez es capaz de tomar la iniciativa y guiar a los demás en tiempos desafiantes. Es algo improbable que sea abierto/a y está dispuesto/a a trabajar en situaciones que tengan incertidumbre y riesgo.
Tolerancia al Estrés: Bajo
Es probable que se frustre en situaciones difíciles y se desmotiva por los contratiempos, no haciendo el esfuerzo suficiente para asegurar la conclusión de las tareas en forma puntual y eficiente. Es improbable que permanezca optimista y puede darse por vencido/a si no tiene éxito en algunos tratos. No siempre puede manejar en forma activa el estrés del lugar de trabajo y a veces se puede tornar pasivo/a cuando se enfrenta a éste.
Orientación hacia el Logro: Muy bajo
Es probable que esté incómodo/a al manejar tareas que impliquen riesgos. Es improbable que esté intrínsecamente motivado/a y no impulsado/a hacia el logro de la excelencia. No establece estándares altos para sí mismo/a y los demás en el equipo. Puede tender a trabajar dentro de su zona de confort únicamente. Es más probable que dependa de los demás para establecer fechas límite y estándares en lugar de tomar su propia iniciativa.
Agilidad de Aprendizaje: Bajo
Es menos probable que tenga la habilidad para reflexionar sobre la experiencia, aprender de los éxitos y fracasos propios y ajenos, así como usar este aprendizaje en el futuro. No siempre está dispuesto/a a buscar experiencias desafiantes y oportunidades para desarrollarse. Rara vez aplica nuevos conceptos, estrategias, comportamientos y conocimientos a los problemas nuevos y por el contrario es probable que se apegue a los métodos convencionales.
Personalidad de Ventas
Administración del proceso de ventas:
Values shown in above chart are percentiles
3. Administración del proceso de ventas:
Orientación hacia los resultados: Bajo
Es probable que tenga una actitud algo irresponsable en el lugar de trabajo. No siempre trabaja en forma activa para asegurar los resultados deseados y a veces incluso puede comprometer la calidad del trabajo. Es improbable que tenga perfección y precisión en su trabajo. Es incapaz de utilizar siempre los recursos disponibles de una manera rentable. Es improbable que establezca metas desafiantes para sí mismo/a y los demás la mayoría de las veces.
Planeación y ejecución de procesos: Bajo
Poco probable que tenga la habilidad de distinguir entre opiniones y puede que tenga complicaciones al transmitir sus opiniones utilizando perspectivas coherentes. Puede que no sea bueno al planear procesos y estrategias. Poco probable que tome total liderazgo de las metas del equipo. Pocas veces brinda apoyo al apenas eliminar cualquier obstáculo y alentar al equipo a seguir con el mismo entusiasmo. Poco probable que sepa delegar, dirigir y proporcionar recursos al equipo para ejecutar los planes. Normalmente supervisa el progreso contra las metas y fechas límite.
Toma de iniciativa: Bajo
Es improbable que esté abierto/a a nuevas experiencias y oportunidades, y no es altamente capaz de tomar nuevas iniciativas en el lugar de trabajo. No siempre es flexible y con iniciativa al enfrentar ideas novedosas. No puede expresar sus propios puntos de vista o convencer y dirigir a los demás cuando es necesario.
Búsqueda de información: Bajo
Es probable que no sea tan eficiente al recopilar y organizar metódicamente la información y los hechos necesarios para resolver problemas relacionados con el trabajo y tomar decisiones efectivas. No intenta mantenerse actualizado/a al buscar oportunidades para adquirir más conocimiento, explorar ideas nuevas y ser característicamente autodisciplinado/a y motivado/a.
Perseverancia: Moderado
Es moderadamente probable que sea determinado/a para establecer estándares personales altos y lograr los resultados. Es algo probable que mantenga su equilibrio en condiciones adversas para superar los problemas. A veces se enfoca en canalizar el esfuerzo hacia el logro de las metas. En ocasiones acepta la responsabilidad de "apropiarse" de los desafíos, estructurar las tareas, implementar los planes y concluir los proyectos con el fin de satisfacer los requisitos del cliente y el negocio. Es algo flexible y a veces trabaja de manera ardua para lograr el resultado deseado en diferentes circunstancias.
Personalidad de Ventas
La gestión de la relación con el cliente:
Values shown in above chart are percentiles
4. La gestión de la relación con el cliente:
Empatía: Moderado
Es algo probable que pueda reconocer y entender las necesidades y los sentimientos de los demás dado que está moderadamente en sintonía con las emociones de la gente. Es algo amigable y considerado/a con los sentimientos de los demás al tomar decisiones y a veces puede evaluar con exactitud las motivaciones y pasiones de la gente.
Vinculación con la gente: Moderado
Es algo probable que parezca ser una persona cálida y amigable y tiene un ligero interés en socializar y establecer contactos y relaciones para desarrollar oportunidades de trabajo. Tiene una habilidad moderada para crear redes y usarlas de manera apropiada para tener crecimiento profesional dado que en ocasiones tiene confianza y se adapta a las situaciones sociales.
Influencia en los demás: Moderado
En ocasiones puede persuadir a los demás a tomar una medida deseada. Quizá a veces pueda identificar y utilizar los factores que podrían influir en los demás para tomar una medida en particular. Es algo probable que pueda convencer a los demás y tiene una habilidad moderada para ser un/a negociador/a con tacto.
Orientación hacia el Servicio al Cliente: Moderado
Es moderadamente capaz de manejar las preguntas, solicitudes y quejas de los clientes. Es algo probable que pueda identificar a los clientes potenciales y brindar un servicio de calidad a los clientes actuales. En ocasiones quizá pueda entender y entregar de acuerdo con las expectativas y solicitudes del cliente. A veces quizá esté dispuesto/a y sea capaz de modificar su estilo de trabajo y adaptarse según los clientes.
Personalidad de Ventas
Visión para los negocios:
Values shown in above chart are percentiles
5. Visión para los negocios:
Sensibilización de mercado: Bajo
Poco probable que disfrute actividades intelectuales y pocas veces busca oportunidades para adquirir más conocimiento y entender las necesidades del negocio. Poco probable que demuestre interés en entender los procesos y el ambiente del negocio. Puede no estar demasiado motivado y casi nunca aspira a obtener resultados significativos al ser proactivo y deliberado, pocas veces trabaja en buscar la manera de cumplir con los requisitos del cliente y encontrar la mejor solución de acuerdo a sus necesidades. No es muy competente u organizado y no planea proyectos de manera sistemática. Poco probable que analice las condiciones del mercado, el entorno económico, el panorama competitivo, y pocas veces intenta entender su impacto en las metas generales de la organización.
Alineación estratégica: Moderado
Probable que ocasionalmente desarrolle redes y pocas veces construye alianzas; ocasionalmente colabora más allá de los límites para construir relaciones estratégicas y lograr metas comunes. Probable que por momentos implemente objetivos estratégicos y ocasionalmente desarrolle métricas para evaluar el rendimiento de las metas de las unidades de trabajo. A menudo probable que desarrolle equipos de proyecto y algunas veces hace planes con el personal basándose en los objetivos estratégicos. A menudo probable que asegure que los objetivos del equipo son consistentes con los planes estratégicos. A menudo probable que oriente las metas estratégicas, el modelo y los procesos del negocio; además de la cultura de la empresa con el objetivo clave del negocio y sus valores fundamentales.
Desarrollo de marca: Bajo
Poco probable que mejore los recursos de la marca al pocas veces comunicarse positivamente con clientes acerca de los productos y servicios y casi nunca brindarles asistencia puntual y eficiente. Poco probable que mantenga la posición de la marca al fracasar en superar las expectativas del cliente y no aplicar un mejor entendimiento de lo que los clientes necesitan y valoran.
Personalidad de Ventas
Habilidades de liderazgo:
Values shown in above chart are percentiles
6. Habilidades de liderazgo:
Gestión de equipo: Moderado
Poco probable que gestione equipos de manera efectiva. Ocasionalmente guía los esfuerzos del equipo, monitorea el progreso del equipo, algunas veces anticipa obstáculos y por momentos cambia el curso para lograr las metas del equipo, si es necesario. Ocasionalmente establece y comunica metas claras al equipo. Parcialmente capaz de entender las diferencias individuales y proporcionar asesoramiento, orientación, capacitación y no utiliza alcances de aprendizaje y desarrollo y utiliza alcance de aprendizaje y desarrollo por momentos. Ocasionalmente motiva y alienta a los miembros del equipo para que aprendan. Ligera probabilidad de adaptarse a las emociones unos a otros y puede ser incapaz de comprender y escuchar los problemas de otras personas. Por momentos, brinda retroalimentación significativa a los miembros del equipo para mantenerlos enfocados en las mismas metas.
Negociación y Persuación: Muy bajo
Muy poco probable que sea bueno en negociaciones e influir en otras personas. Puede ser incapaz de articular efectivamente la opinión de alguien y pocas veces puede ayudar a otros a entender problemas y preocupaciones fundamentales. Muy poco probable que sea creativo, puede no pensar “más allá de los límites” para identificar soluciones alternativas que cumplan con las necesidades de todos los que participan, como clientes y compañeros. Poco menos probable que utilice estrategias sutiles para persuadir a otros, especialmente en situaciones sensibles o de mucha presión.
Perfil consultivo para resolución de problemas y toma de decisiones: Moderado
A menudo es probable que analice problemas efectivamente mediante brainstorming (lluvia de ideas) y algunas veces tome decisiones adecuadas sin dejar de cumplir con plazos o causar retrasos en el servicio. A menudo es probable que desarrolle soluciones creativas y efectivas, especialmente durante la falta de información y a corto plazo. A menudo es probable que resuelva problemas y en ocasiones tome decisiones al consultar a otros miembros del equipo. Ocasionalmente prevé los resultados de las alternativas para resolver problemas al consultar a otros miembros del equipo. A menudo es probable que aborde adecuadamente las interrelaciones entre los problemas.
Pensamiento Lógico: Muy bajo
Muy poco probable que demuestre la habilidad de diseñar, analizar y evaluar información/problemas para lograr el objetivo deseado. Pocas veces probable que tome buenas decisiones, puede no utilizar una variedad amplia de información basada en evidencia. Poco probable que analice adecuadamente y evalúe evidencia/declaraciones/problemas de manera lógica y tenga dificultades para proponer soluciones apropiadas. Puede no tener la habilidad de distinguir entre puntos y le puede ser complicado transmitir su opinión utilizando perspectivas coherentes. Puede no ser bueno al planear procesos y estrategias.
Dirigir con el Ejemplo: Bajo
Poco probable que dirija con el ejemplo al no siempre ser el modelo de la conducta deseada. Poco probable que trabaje profesionalmente todo el tiempo, ocasionalmente alienta a los demás a seguir estándares profesionales y pocas veces aborda cualquier incumplimiento. Poco probable que predique con el ejemplo”. Poco probable que establezca el ejemplo correcto, pocas veces demuestra carácter y casi nunca crea una cultura de ganadores para que la gente se sienta segura de sí misma y de su trabajo.
Motivadores Principales de Trayectoria Laboral
1
Avance
Es probable que esté satisfecho/a con el trabajo que pavimenta el camino para el crecimiento y desarrollo personales. Desea maximizar sus propias aptitudes y habilidades.
Probable Desventaja
¿Cómo mantener motivada a la persona?
Motivadores Principales de Trayectoria Laboral
2
Dinero e Incentivos
Es probable que considere las ganancias materiales como motivador para trabajar. Es improbable que eluda las tareas mundanas si está apegado/a a los beneficios monetarios.
Probable Desventaja
¿Cómo mantener motivada a la persona?
Test Log
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Started the test with Inventario de Personalidad
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Finished Inventario de Personalidad and started Conocimiento de ventas of the test
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Finished Conocimiento de ventas and started Enfoque al cliente of the test
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Finished Inventario motivacional and started Mettl Resumen Examen de Razonamiento of the test
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