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Mettl Examen de Potencial de Ventas de Negocio a Cliente (Nivel Experienced)(B2C Sales Exp-Spanish)
Datos del Evaluado
S
Sample
Dirección de correo electrónico: sample.report@mettl.com
¿Cómo interpretar un reporte?
Estilo de respuesta
Estilo de respuesta Genuino
Explicación del estilo de respuesta:
Genuino
Sin preocupaciones o señales de alerta, solamente se basa en el estilo de respuesta del candidato.
Deseabilidad social
Si responde más del 75% de las preguntas de una manera que indique un intento de aparentar una manera falsamente positiva o parecer "socialmente deseable".
Respuesta extrema
Si responde más del 75% de las preguntas de una manera que indique que un individuo esté constantemente de acuerdo con las declaraciones en un extremo muy bajo o muy alto.
Tendencia central
Si elige la respuesta media (Neutral) más del 30% del tiempo.
Respuesta Indiferente
Si más del 95% de las respuesta van hacia la misma dirección (es decir, si el candidato elige solamente "muy parecido a mi" o "parecido a mi" de la declaración del lado derecho o de la declaración del lado izquierdo).
RESUMEN EJECUTIVO
Recomendación basada en el Conocimiento de Ventas
Recomendado Cuidadosamente
No Recomendado
Recomendado Cuidadosamente
Recomendado
Fortalezas
Transformando el interés en Deseo
Alto
Áreas de Desarrollo
Superar las objeciones
Bajo
Cierre
Bajo
Estableciendo una relación
Moderado
Recomendación basada en la Personalidad de Ventas
No Recomendado
No Recomendado
Recomendado Cuidadosamente
Recomendado
Fortalezas
No se hallaron competencias que cumplan con este criterio en la evaluación.
Áreas de Desarrollo
Orientación hacia los resultados
Necesita mejorar su enfoque de ventas estableciendo metas para sí mismo y trabajando para alcanzar esas metas.
Proceso de Planificación y Ejecución
Aprenda a establecer un curso de acción para que su equipo los ayude a cumplir sus tareas de manera oportuna.
Auto control
Debe aprender a manejar eficientemente los propios sentimientos, especialmente cuando se trabaja bajo presión.
Conocimiento de ventas:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
1. Conocimiento de ventas:
Saludo: Moderado
Algo probable que sea hábil para saludar a los clientes o agentes de una manera sincera y entusiasta para que se sientan cálidos y bienvenidos al iniciar una conversación.
Estableciendo una relación: Moderado
Puede tener una capacidad moderada para desarrollar una buena relación con posibles clientes o agentes para hacer que se sientan cómodos y desarrollar un sentido de confianza y respeto mutuo. En ocasiones, puede eliminar las barreras mentales que un cliente o agente puede tener antes de cualquier asociación.
Calificación de Necesidades: Moderado
En ocasiones, puede evaluar correctamente los niveles de interés de los clientes, así como identificar sus necesidades y requisitos. Puede ser algo capaz de determinar qué productos / esquemas / planes serían los más adecuados para el cliente en función de sus necesidades y expectativas.
Presentación: Moderado
Ocasionalmente, puede presentar las características y beneficios del producto / esquema / plan al cliente de una manera atractiva y segura. En ocasiones, puede discutir las opciones disponibles para el cliente con el producto de una manera atractiva. Puede ser algo capaz de demostrar el uso o la funcionalidad del producto de manera convincente y honesta.
Transformando el interés en Deseo: Alto
Puede tener la capacidad de apelar a las necesidades de los clientes, de manera que los convenza de que el producto ofrecido satisfará y cumplirá sus requisitos y los llevará a comprar el producto / esquema / plan.
Superar las objeciones: Bajo
No es probable que esté tranquilo al tratar con las objeciones de los clientes. Es posible que no pueda abordar las dudas y consultas del cliente de manera competente para garantizar la claridad y la transparencia en la transacción de compra.
Cierre: Bajo
Es posible que no pueda juzgar con precisión la situación o decidir cuándo es el momento de dejar de vender el producto y cerrar la venta. No es probable que pueda finalizar con éxito las negociaciones y llegar a una decisión mutuamente satisfactoria.
Personalidad de Ventas
Autogestión:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
2. Autogestión:
Auto control: Bajo
No es probable que esté en sintonía con sus emociones o sentimientos. Puede que no siempre sea capaz de controlar el comportamiento y resistir las tentaciones, incluso cuando está bajo presión. Es menos probable que piense a través de las acciones de uno y puede ser algo incapaz de ignorar los impulsos mientras toma decisiones difíciles.
Auto confianza: Bajo
No es probable que tenga confianza en las propias habilidades y conocimientos. Menos probabilidades de tener confianza al conocer nuevas personas o trabajar para lograr resultados. Es posible que no pueda mantener una actitud positiva independientemente de lo que piensen o hagan los demás. Es menos probable que muestre una propensión a la autoaceptación y la autosuficiencia. Puede que no se muestre asertivo o defienda su punto de vista para llevar a uno mismo y a los clientes a un consenso común.
Tolerancia al estrés: Bajo
No es probable que enfrente la presión de manera efectiva y que pueda estresarse y frustrarse fácilmente. Es probable que se desanime por los contratiempos, sin poner el esfuerzo suficiente para asegurar la finalización de las tareas de manera oportuna y eficiente. No es probable que sea optimista y puede rendirse si no tiene éxito en algunas tareas. Es menos probable que enfrente activamente el estrés en el lugar de trabajo y se vuelva pasivo cuando lo enfrente.
Orientación al logro: Bajo
No es probable que sean cómodas las tareas de manejo que implican riesgos. No es probable que esté motivado intrínsecamente e impulsado para alcanzar la excelencia. No siempre establece altos estándares para sí mismo y para otros en el equipo. Puede tender a trabajar dentro de su zona de confort. Es probable que confíe en otros para establecer plazos y estándares que tomar la propia llamada.
Agilidad de aprendizaje: Bajo
Es menos probable que tenga la capacidad de reflexionar sobre la experiencia, de aprender de los éxitos y fracasos propios y ajenos. Puede no ser capaz de utilizar el aprendizaje en el futuro. Puede no estar siempre dispuesto a buscar experiencias y oportunidades desafiantes para desarrollarse uno mismo y los demás. Rara vez puede aplicar nuevos conceptos, estrategias, comportamientos y conocimientos a problemas nuevos. No siempre se pueden utilizar enfoques convencionales para manejar problemas.
Personalidad de Ventas
Gestión del proceso de ventas:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
3. Gestión del proceso de ventas:
Orientación hacia los resultados: Bajo
Rara vez puede trabajar activamente para lograr resultados a tiempo. Es menos probable que anime a otros a trabajar con dedicación y compromiso y hacer todo lo posible para completar una tarea. Menos probabilidades de entender las consecuencias de sus acciones en la organización. No es muy probable que sea entusiasta mientras trabaja en tareas desafiantes y rara vez demuestra un sentido de urgencia para lograr los objetivos. Es menos probable que establezca estándares de alto rendimiento para sí mismo y para los demás, y trate de hacer esfuerzos para mantener los mismos.
Proceso de Planificación y Ejecución: Bajo
Rara vez puede planificar con un sentido realista del tiempo y los recursos, y animar a su equipo a hacer lo mismo. No es muy probable que sea organizado y sistemático en su trabajo. Es poco probable que brinde apoyo a los miembros del equipo en la planificación y ejecución de sus tareas. No siempre se puede monitorear el progreso contra los objetivos y plazos. Es menos probable que planifique las tareas de manera efectiva para cumplir los objetivos de manera oportuna, sin comprometer la calidad.
Tomando Iniciativas: Moderado
Algo probable que esté abierto a nuevas experiencias y oportunidades y es capaz de tomar nuevas iniciativas en el lugar de trabajo. Es bastante flexible y autónomo cuando se trata de ideas novedosas. Ocasionalmente puede expresar sus propios puntos de vista y convencer y dirigir a otros cuando sea necesario.
Buscando información: Moderado
Es moderadamente probable que sea eficiente en la recopilación y organización metódica de la información y los hechos necesarios para resolver problemas relacionados con el trabajo y tomar decisiones efectivas. Ocasionalmente puede trabajar para mantenerse actualizado buscando oportunidades para adquirir más conocimientos, explorando nuevas ideas y siendo, de alguna manera, autodisciplinado y motivado.
Perseverancia: Bajo
No siempre es probable mantener el equilibrio y la calma ante condiciones adversas, para superar problemas. No es muy probable que se centre en canalizar el esfuerzo hacia el logro de los objetivos. No siempre puede asumir la responsabilidad personal de "ser propietario" de los desafíos, estructurar tareas, implementar planes, completar proyectos para cumplir con los requisitos del cliente y de la empresa. No es muy flexible, no siempre trabaja duro para lograr el resultado deseado en diferentes circunstancias.
Personalidad de Ventas
Gestionando la relación con el cliente:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
4. Gestionando la relación con el cliente:
Empatía: Moderado
A menudo, es capaz de reconocer y comprender las necesidades y los sentimientos de los demás estando bastante en sintonía con las emociones de las personas. Es algo amable y considerado con los sentimientos de los demás cuando toma decisiones y ocasionalmente puede evaluar con precisión las motivaciones y pasiones de las personas.
Networking: Bajo
No es probable que aparezca como una persona cálida y amigable y que no siempre esté interesado en socializar y establecer contactos y relaciones para desarrollar oportunidades de trabajo. Es menos hábil para construir redes y usarlas de manera adecuada para el crecimiento profesional, ya que rara vez es confiado y complaciente en situaciones sociales.
Influenciar a otros: Bajo
No es probable que convenza a otros para que tomen las medidas deseadas. Es posible que no pueda identificar y utilizar los factores que podrían influir en otros para tomar una acción en particular. Es menos probable que sea capaz de convencer a otros o ser un negociador discreto.
Orientación al servicio al cliente: Bajo
No es probable que se ocupe de las consultas de los clientes, solicitudes y quejas. No es probable que sea capaz de identificar clientes potenciales y rara vez proporciona un servicio de calidad a los clientes actuales. Puede que no siempre sea capaz de entender y entregar según las expectativas y los requisitos de un cliente. Algo poco probable que modifique el estilo de trabajo y se adapte según los clientes.
Personalidad de Ventas
Visión para los negocios:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
5. Visión para los negocios:
Conocimiento del mercado: Bajo
No es probable que disfrute de actividades intelectuales y rara vez busca oportunidades para adquirir más conocimiento y comprensión de las necesidades comerciales. No es probable que demuestre interés en comprender los procesos de negocio y el entorno. Es posible que no esté muy motivado y que rara vez aspire a lograr resultados significativos al ser proactivo y deliberado, rara vez se esfuerza por ver cómo se pueden cumplir los requisitos del cliente y qué solución se ajusta a sus necesidades. No es muy competente u organizado y no siempre planifica sistemáticamente los proyectos. No es probable que analice las condiciones del mercado, el entorno económico, los paisajes competitivos y rara vez intenta comprender su impacto en los objetivos generales de la organización.
Alineación estratégica: Bajo
No es probable que se desarrollen redes y rara vez se crean alianzas; no siempre colabora a través de las fronteras para construir relaciones estratégicas y lograr objetivos comunes. No es probable que implemente objetivos estratégicos y no siempre desarrolla métricas para evaluar el logro de los objetivos de la unidad de trabajo. No es probable que se desarrollen equipos de proyecto y rara vez se emplean planes basados en objetivos estratégicos. No es probable que se asegure de que los objetivos del equipo sean consistentes con los planes estratégicos. No es probable que se alineen los objetivos estratégicos, el modelo de negocio y los procesos; y la cultura de la empresa con objetivos empresariales clave y valores fundamentales.
Construcción de marca: Moderado
A menudo es probable que aumenten la equidad de la marca comunicándose positivamente con los clientes sobre los productos y servicios y, en ocasiones, brindándoles asistencia oportuna y eficiente. A menudo es probable que mantengan la posición de la marca al exceder ocasionalmente las expectativas del cliente al aplicar un entendimiento justo de lo que los clientes necesitan y valoran.
Personalidad de Ventas
Habilidades de liderazgo:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
6. Habilidades de liderazgo:
Gestión de equipos: Bajo
No es probable que administre efectivamente el equipo. Puede que no guíe efectivamente los esfuerzos del equipo, no haga un seguimiento del progreso del equipo ni anticipe adecuadamente los obstáculos y cambie el rumbo según sea necesario para alcanzar los objetivos del equipo. No siempre puede establecer y comunicar objetivos claros para el equipo desde el principio. Es menos probable que entiendan las diferencias individuales y no siempre proporcionen orientación personal, tutoría, capacitación y no utilicen enfoques de aprendizaje y desarrollo. No siempre puede motivar y animar a los miembros del equipo a aprender. Es menos probable que esté en sintonía con sus emociones y de los demás y puede ser incapaz de comprender y escuchar los problemas de los demás. No siempre proporciona retroalimentación significativa a los miembros del equipo para mantenerlos en el camino hacia objetivos comunes.
Negociación y persuasión: Bajo
No es probable que sea bueno para negociar e influir en otros. Es posible que no siempre sea capaz de articular la posición de una manera efectiva y que no pueda ayudar a otros a comprender los problemas y preocupaciones subyacentes. Es poco probable que sea creativo, puede que no piense "fuera de la caja" para identificar soluciones alternativas que satisfagan las necesidades de todos los interesados, como clientes y compañeros. No es probable que desarrollen y utilicen estrategias sutiles para persuadir a otros, especialmente en situaciones sensibles o de alta presión.
Resolución de problemas consultativos y toma de decisiones: Bajo
Es poco probable que tenga la capacidad de pensar fuera de la caja para resolver varios problemas. No es probable que analice los problemas de manera efectiva a través de la lluvia de ideas y no siempre toma las decisiones adecuadas y, en ocasiones, puede causar retrasos en el servicio. No es probable que desarrollen soluciones creativas y efectivas, especialmente durante la ausencia de información y plazos cortos. Puede no ser creativo en el pensamiento y en la integración lógica de datos para llegar a soluciones. No es probable que resuelva problemas y rara vez toma decisiones a través de la consulta con otros miembros del equipo. Puede que no siempre sea capaz de predecir con precisión los resultados de las alternativas para resolver problemas. No es probable que aborde adecuadamente las interrelaciones entre los problemas.
Predicar con el ejemplo: Bajo
No es probable que conduzca con el ejemplo al no siempre modelar el comportamiento deseado. No es probable que funcione profesionalmente en todo momento, solo ocasionalmente fomenta los estándares profesionales en otros y rara vez aborda las infracciones. No es probable que "camine la charla". No es probable que sea el ejemplo correcto, rara vez demuestra carácter y/o crea una cultura ganadora para que las personas se sientan seguras de sí mismas y de su trabajo.
Pensamiento lógico: Bajo
No es probable que demuestre la capacidad de diseñar, analizar y evaluar información / problemas para lograr un objetivo deseado. No es probable que sea un buen tomador de decisiones, puede que no siempre use una amplia gama de información, según algunas pruebas. Es posible que no pueda evaluar la efectividad del argumento opuesto para probar la validez de la proposición. No es muy probable que analicen y evalúen adecuadamente las pruebas / declaraciones / problemas de manera lógica y es posible que no encuentren las soluciones adecuadas. Es poco probable que tenga la capacidad de identificar rápidamente los patrones y la regla lógica que subyace a esos patrones para llegar a soluciones. No es probable que tenga la capacidad de distinguir entre puntos y luchas para expresar sus opiniones utilizando perspectivas coherentes. Puede no ser muy bueno en la planificación de procesos y estrategias.
Motivadores de carrera superior
1
Dinero e incentivos
Es probable que considere las ganancias materialistas como un motivador para trabajar. Es poco probable que eludiría las tareas mundanas, si se adjunta a los beneficios monetarios.
Desventaja probable
¿Cómo mantener a la persona motivada?
Motivadores de carrera superior
2
Seguridad y estabilidad
Necesita sentirse seguro sabiendo que uno puede contar con su trabajo para la seguridad social y financiera. Es probable que prefiera un puesto de trabajo permanente y confiable.
