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Mettl Examen de Potencial de Ventas de Negocio a Cliente (Nivel de Entrada) (B2C Entry - Spanish)
Datos del Evaluado
S
Sample
Dirección de correo electrónico: sample.report@mettl.com
¿Cómo interpretar un reporte?
Estilo de respuesta
Estilo de respuesta Genuino
Explicación del estilo de respuesta:
Genuino
Sin preocupaciones o señales de alerta, solamente se basa en el estilo de respuesta del candidato.
Deseabilidad social
Si responde más del 75% de las preguntas de una manera que indique un intento de aparentar una manera falsamente positiva o parecer "socialmente deseable".
Respuesta extrema
Si responde más del 75% de las preguntas de una manera que indique que un individuo esté constantemente de acuerdo con las declaraciones en un extremo muy bajo o muy alto.
Tendencia central
Si elige la respuesta media (Neutral) más del 30% del tiempo.
Respuesta Indiferente
Si más del 95% de las respuesta van hacia la misma dirección (es decir, si el candidato elige solamente "muy parecido a mi" o "parecido a mi" de la declaración del lado derecho o de la declaración del lado izquierdo).
RESUMEN EJECUTIVO
Recomendación basada en el Conocimiento de Ventas
Recomendado Cuidadosamente
No Recomendado
Recomendado Cuidadosamente
Recomendado
Fortalezas
Transformando el interés en Deseo
Alto
Estableciendo una relación
Alto
Presentación
Alto
Áreas de Desarrollo
Superar las objeciones
Bajo
Cierre
Moderado
Saludo
Moderado
Recomendación basada en la Personalidad de Ventas
No Recomendado
No Recomendado
Recomendado Cuidadosamente
Recomendado
Fortalezas
No se hallaron competencias que cumplan con este criterio en la evaluación.
Áreas de Desarrollo
Auto control
Debe aprender a manejar eficientemente los propios sentimientos, especialmente cuando se trabaja bajo presión.
Auto confianza
Necesita aprender a confiar en sus habilidades para enfrentar situaciones inciertas y desafiantes.
Tolerancia al estrés
Necesita aprender a ser optimista y resistente en tiempos estresantes.
Conocimiento de ventas:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
1. Conocimiento de ventas:
Saludo: Moderado
Algo probable que sea hábil para saludar a los clientes o agentes de una manera sincera y entusiasta para que se sientan cálidos y bienvenidos al iniciar una conversación.
Estableciendo una relación: Alto
Es probable que tenga la capacidad de desarrollar una relación con posibles clientes o agentes para que se sientan cómodos y desarrollen un sentido de confianza y respeto mutuo. Es probable que pueda eliminar las barreras mentales que un cliente o agente podría tener antes de cualquier asociación.
Calificación de Necesidades: Moderado
En ocasiones, puede evaluar correctamente los niveles de interés de los clientes, así como identificar sus necesidades y requisitos. Puede ser algo capaz de determinar qué productos / esquemas / planes serían los más adecuados para el cliente en función de sus necesidades y expectativas.
Presentación: Alto
Es probable que tenga las habilidades necesarias para presentar las características y beneficios del producto / esquema / plan al cliente de una manera atractiva y segura. Puede ser capaz de discutir las opciones disponibles para el cliente con el producto de una manera que sea atractiva. Puede ser capaz de demostrar el uso y la funcionalidad del producto de manera convincente y honesta.
Transformando el interés en Deseo: Alto
Puede tener la capacidad de apelar a las necesidades de los clientes, de manera que los convenza de que el producto ofrecido satisfará y cumplirá sus requisitos y los llevará a comprar el producto / esquema / plan.
Superar las objeciones: Bajo
No es probable que esté tranquilo al tratar con las objeciones de los clientes. Es posible que no pueda abordar las dudas y consultas del cliente de manera competente para garantizar la claridad y la transparencia en la transacción de compra.
Cierre: Moderado
Puede ser capaz de juzgar con precisión la situación y decidir cuándo es el momento de dejar de vender el producto y cerrar la venta. Algo probable que sea capaz de finalizar con éxito las negociaciones y llegar a una decisión mutuamente satisfactoria.
Personalidad de Ventas
Autogestión:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
2. Autogestión:
Auto control: Bajo
No es probable que esté en sintonía con las emociones o sentimientos de uno. Es menos probable que controle los impulsos o maneje las emociones en situaciones difíciles que involucren a diferentes partes interesadas. Puede que no sea capaz de mantener la calma o el equilibrio, y puede frustrarse durante los momentos difíciles. A menudo, los miembros del equipo o los clientes pueden preocuparse por el comportamiento inusual y pueden no responderles con calma.
Auto confianza: Bajo
No es probable que tenga confianza en las propias habilidades, habilidades y conocimientos. Menos probabilidades de tener confianza al conocer nuevas personas o trabajar para lograr resultados. Es posible que no pueda mantener una actitud positiva independientemente de lo que piensen o hagan los demás. Es menos probable que muestre una propensión a la autoaceptación y la autosuficiencia. Puede que no se muestre asertivo o defienda su punto de vista para llevar asimismo y a los clientes a un consenso común.
Tolerancia al estrés: Bajo
No es probable que se enfrente con eficacia a la presión laboral y se estrese y se preocupe fácilmente. Puede no ser capaz de mantenerse positivo o mantener una actitud optimista hacia la vida en situaciones adversas. Es menos probable que se mantenga compuesto y piense claramente para utilizar el tiempo y los recursos de manera efectiva en situaciones exigentes y desafiantes. Es probable que demuestre una tendencia a depender de otros cuando uno es emocional y estresado.
Personalidad de Ventas
Gestión del proceso de ventas:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
3. Gestión del proceso de ventas:
Orientación hacia los resultados: Bajo
Rara vez puede trabajar activamente para lograr resultados a tiempo. Es menos probable que trabaje con dedicación y compromiso y ponga lo mejor de sí para completar una tarea. Menos probabilidades de entender las consecuencias de las acciones de uno en la organización. No es muy probable que sea entusiasta mientras trabaja en tareas desafiantes y rara vez demuestra un sentido de urgencia para lograr los objetivos. Menos probabilidades de establecerse estándares de alto rendimiento y tratar de hacer esfuerzos para mantenerlos.
Tomando Iniciativas: Bajo
No es probable que asuma tareas de forma proactiva sin que se le solicite hacerlo. Es menos probable que funcione más allá de las expectativas de un puesto de trabajo. No es probable que asuma la responsabilidad de las tareas que otros no desean asumir. Rara vez puede buscar oportunidades para contribuir más al trabajo y la organización. Rara vez puede buscar vacíos en su trabajo o tomar medidas para corregirlos de manera oportuna.
Buscando información: Bajo
No es probable que busque u obtenga información para realizar la tarea. Puede que no siempre intente mantenerse actualizado mediante la adquisición de conocimientos sobre los competidores, las tendencias del mercado y cómo funciona la industria. No es probable que investigue un problema para entenderlo de manera integral. Rara vez puede buscar información de los clientes, para identificar brechas de mejora. No es probable que sea proactivo al interactuar con otros para comprender sus perspectivas y experiencias.
Resolución de problemas: Bajo
No es probable que identifique problemas potenciales o los investigue en mayor profundidad. Rara vez se esfuerzan por analizar un problema, identificar sus causas o elegir la mejor solución después de contemplar la información disponible y las alternativas. Rara vez puede utilizar los recursos necesarios para superar los desafíos de manera efectiva. Rara vez puede identificar áreas de riesgo u obstáculos potenciales o tomar las medidas adecuadas para enfrentarlos. Es posible que no pueda recopilar información relacionada con el trabajo rápidamente, de diversas fuentes y aplicarla de manera innovadora para resolver problemas. Puede no ser creativo en el pensamiento y en la integración lógica de datos para llegar a soluciones.
Personalidad de Ventas
Gestionando la relación con el cliente:
Los valores mostrados en la tabla anterior son puntuaciones sten
4. Gestionando la relación con el cliente:
Empatía: Moderado
Algo probable que reconozca y comprenda los sentimientos de los demás, al estar bastante en sintonía con sus emociones. En ocasiones, puede parecer amable y considerado con los sentimientos de los demás cuando se comunica con ellos y toma decisiones. De vez en cuando puede comprender las motivaciones de las personas y las razones subyacentes de su comportamiento.
Networking: Bajo
No es probable que aproveche la red de contactos dentro y fuera de la organización para alcanzar los objetivos comerciales. No es probable que tenga interés en socializar o establecer contactos y relaciones para desarrollar oportunidades de trabajo. No es probable que se centre en construir o mantener relaciones productivas con otros y puede que no fomente las relaciones formadas.
Influenciar a otros: Bajo
No es probable que convenza a otros para que tomen la acción deseada. Es posible que no pueda captar los intereses de otros para modificar la información y convencerlos con éxito. Puede ser incapaz de convencer a otros de sus pensamientos y puntos de vista al responder preguntas de manera efectiva. Es menos probable que demuestre una habilidad para ganar al otro lado al proporcionar los argumentos necesarios.
Orientación de servicio al cliente: Bajo
No es probable que demuestre la capacidad de comprender bien las necesidades o los requisitos de un cliente y es posible que no pueda ofrecer el mejor servicio para cada tarea que realiza. Es posible que no pueda atender las consultas, solicitudes o quejas de los clientes de manera eficiente. Rara vez puede garantizar que no se cometan errores al entregar las solicitudes de los clientes. No es probable que se centre en mejorar continuamente la experiencia de servicio para clientes tanto internos como externos. Puede no ser capaz de modificar y adaptar el estilo de trabajo de uno de los clientes, ya que rara vez se comunica información delicada y difícil de manera discreta.
Motivadores de carrera superior
1
Dinero e incentivos
Es probable que considere las ganancias materialistas como un motivador para trabajar. Es poco probable que eludiría las tareas mundanas, si se adjunta a los beneficios monetarios.
Desventaja probable
¿Cómo mantener a la persona motivada?
Motivadores de carrera superior
2
Poder
Es probable que sea más eficiente cuando el trabajo implica la toma de decisiones. Disfruta asumiendo la responsabilidad de las personas y los recursos.
