Melakukan asemen atas ketrampilan Orientasi Pada Pelanggan
Customer Service - Layanan pelanggan didefinisikan sebagai kemampuan untuk secara akurat memahami kebutuhan pelanggan dan melampaui cara seseorang untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan. Layanan pelanggan yang luar biasa memiliki potensi untuk mengubah bisnis Anda dan memainkan peran penting dalam retensi pelanggan.
Ready to Use
Psychometric, Aptitude
0-2 years
Moderate
45 Minutes
105 Questions
Indonesian, Spanish, Arabic, English India, English Indonesia, English UAE
Inside This Assessment
Tes Profil utama ini bermanfaat untuk:
- Eksekutif layanan pelanggan
- Support executive pada BPOs/ KPOs
- Orang yang berada dalam peran berhadapan dengan klien
- Personil lantai di Toko/ Mal
- Manajer lantai di Toko/ Mal
- Eksekutif penjualan di berbagai industri
Rincian Tes:
|
Jumlah bagian |
3 |
|
Jumlah pertanyaan |
105 |
|
Durasi Tes |
45 Menit |
|
Bahasa Tes |
Indonesian |
CATATAN: Jika tes diperlukan dalam bahasa lain. Silakan hubungi kami contact@mettl.com untuk kebutuhan tersebut.
Rincian Bagian:
|
Inventori Mettl Kepribadian |
Melakukan asesmen atas kompetensi perilaku kandidat yang diperlukan untuk peran fokus kepada pelanggan dan didasarkan atas Lima Besar Model Kepribadian. |
|
Tes Fokus Pada Pelanggan |
Melakukan asesmen atas pemahaman fungsional melalui pertanyaan penilaian situasi di dunia nyata. |
|
Kemampuan Kognitif |
Melakukan asesmen atas kemampuan seseorang untuk belajar dan menyerap informasi serta menerapkan pengetahuan itu untuk memecahkan masalah. |
SKILL LIBRARY
Customize This Test
Flexible customization options to suit your needs
Choose easy, medium or hard questions from our skill libraries to assess candidates of different experience levels.
Add multiple skills in a single test to create an effective assessment. Assess multiple skills together.
Add, edit or bulk upload your own coding questions, MCQ, whiteboarding questions & more.
Get a tailored assessment created with the help of our subject matter experts to ensure effective screening.
