Evaluación de Representante de Atención al Cliente: contrate a los mejores candidatos para su organización
Los Representantes de Servicio al Cliente proporcionan atención a los clientes de una organización mediante la interacción con ellos. La evaluación de representante de atención al cliente de Mettl está especialmente diseñada para satisfacer el nivel de competencias técnicas y profesionales requeridas para el papel según el estándar industrial.
Disponibilidad
Ready to Use
Nivel de experiencia
0-2 Years
Nivel de dificultad
Moderate
Duración de la prueba
70 Min
Total de preguntas
148 Questions
Puntuaciones reportadas
Spanish
Inside This Assessment
Los perfiles principales en los que la prueba es útil:
- Representante de Atención al Cliente
- Representante de Servicio al Cliente
Detalles de laprueba:
| Número de secciones | 5 |
| Número de preguntas | 148 |
| Duración del exámen | 70 Minutos |
| Idioma de la prueba | Español |
NOTA: Si es requerido, la prueba también puede ser ofrecida en otros idiomas. Por favor, contáctenos en contact@mettl.com para cualquiera de tales requerimentos.
Detalles de la Sección:
| Perfil de Personalidad de Mettl | Evalúa las competencias de comportamiento del candidato requeridas para un rol de representante de atención al cliente, basándose en el Modelo de los Cinco Grandes Rasgos de la Personalidad. |
| Evaluación de Juicio situacional | Evalúa la comprensión funcional del puesto a través de preguntas de juicio situacional de la vida real. |
| Habilidades de comunicación | Evalúa la habilidad del candidato para comunicarse de manera efectiva en Inglés. |
| Atención a los detalles | Evalúa la atención del candidato en los detalles y brinda productos de alta calidad sin errores. También evalúa la concentración del candidato mientras trabaja en escenarios de tiempo limitado. |
| Resolución de problemas | Evalúa la habilidad de un individuo para identificar patrones a través del análisis de cosas para medir la habilidad de pensamiento lateral y la claridad de los pensamientos para reconocer la regla lógica consecuente para llegar a las soluciones. |
BIBLIOTECA DE HABILIDADES
This Assessment is a part of following Skills Libraries
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