Evaluación de Representante de Atención al Cliente: contrate a los mejores candidatos para su organización
Los Representantes de Servicio al Cliente proporcionan atención a los clientes de una organización mediante la interacción con ellos. La evaluación de representante de atención al cliente de Mettl está especialmente diseñada para satisfacer el nivel de competencias técnicas y profesionales requeridas para el papel según el estándar industrial.
Ready to Use
0-2 Years
Moderate
70 Min
148 Questions
Portuguese (Brasil), Indonesian, Spanish, English India, English Global
Inside This Assessment
Los perfiles principales en los que la prueba es útil:
- Representante de Atención al Cliente
- Representante de Servicio al Cliente
Detalles de laprueba:
| Número de secciones | 5 |
| Número de preguntas | 148 |
| Duración del exámen | 70 Minutos |
| Idioma de la prueba | Español |
NOTA: Si es requerido, la prueba también puede ser ofrecida en otros idiomas. Por favor, contáctenos en contact@mettl.com para cualquiera de tales requerimentos.
Detalles de la Sección:
| Perfil de Personalidad de Mettl | Evalúa las competencias de comportamiento del candidato requeridas para un rol de representante de atención al cliente, basándose en el Modelo de los Cinco Grandes Rasgos de la Personalidad. |
| Evaluación de Juicio situacional | Evalúa la comprensión funcional del puesto a través de preguntas de juicio situacional de la vida real. |
| Habilidades de comunicación | Evalúa la habilidad del candidato para comunicarse de manera efectiva en Inglés. |
| Atención a los detalles | Evalúa la atención del candidato en los detalles y brinda productos de alta calidad sin errores. También evalúa la concentración del candidato mientras trabaja en escenarios de tiempo limitado. |
| Resolución de problemas | Evalúa la habilidad de un individuo para identificar patrones a través del análisis de cosas para medir la habilidad de pensamiento lateral y la claridad de los pensamientos para reconocer la regla lógica consecuente para llegar a las soluciones. |
BIBLIOTECA DE HABILIDADES
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Posibilidad de customizar a su medida
Elija preguntas fáciles, medias o difíciles de nuestras bibliotecas de habilidades para evaluar a candidatos de diferentes niveles de experiencia.
Añada múltiples habilidades en una sola prueba para crear una evaluación eficaz. Evalúe múltiples habilidades juntas.
Añada, edite o cargue en masa sus propias preguntas de programación, MCQ, preguntas de pizarra y más.
Obtenga una evaluación a medida creada con la ayuda de nuestros expertos en la materia para garantizar una selección eficaz.
La ventaja de Mercer | Mettl
- Soporte 24/7 líder en el sector
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