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Competencias de comportamiento en el trabajo

Un manual de Recursos Humanos para comprender e implementar el marco de competencias en las organizaciones

ATRIBUTOS DE PERSONALIDAD

Competencias de comportamiento en el trabajo

Las competencias de comportamiento en el trabajo definen un proceso estructurado de contratación a través de un marco de competencias, tipos de comportamiento, indicadores y preguntas sugerentes para evaluar dichas competencias. Estos se pueden dividir en:

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Atributos de personalidad

Son una combinación de pensamientos, características, comportamientos, actitudes, ideas y hábitos de un individuo con respecto a su entorno. Se vuelven esenciales para determinar si el empleado se ajusta culturalmente.

Habilidad analítica

es la aptitud de ver patrones, tendencias, información no coincidente y, por lo tanto, sacar conclusiones significativas basadas en la información dada. Si uno posee la habilidad, puede llegar a soluciones siguiendo enfoques metodológicos o siendo más creativo para ver todos los ángulos del problema.

Habilidades interpersonales

son las habilidades utilizadas por una persona para interactuar con claridad en el propósito. Se refiere a la capacidad de un empleado para llevarse bien con sus compañeros de trabajo y lograr que el trabajo que le compete sea realizado.

Habilidades de liderazgo

se puede aplicar a cualquier situación en la que se requiera tomar la iniciativa, profesional y socialmente. Un buen líder mantiene a su equipo organizado, toma riesgos calculados, motiva a sus compañeros y los inspira a dar lo mejor de sí mismos.

El siguiente manual puede usarse para desarrollar un marco de competencias, conocer los indicadores de comportamiento de los empleados, estructurar su proceso de contratación y hacer preguntas para medir las competencias.

mettl-competency-library

Mettl Competency Library

Competencies refer to job-relevant behavior, motivation and technical knowledge required to be successful on-the-job. Aligning HR processes to competencies helps evaluate performance, set clear job expectations and growth plans.

Mettl has created competency libraries across, Behavioral, Cognitive, Domain and Technology based competencies.

Explore Our Scientific Tools to Accurately Assess Behavioral Competencies

Situational-Judgement-tests

Pruebas de juicio situacional

Inbox-Exercises

Ejercicios en
caja

Group-Discussions

Discusiones de grupo

Behavioral-Interviews

Entrevistas de comportamiento

Case-Study-Simulators

Presentaciones
Casos

Role-Plays

Juegos de rol

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ATRIBUTOS DE PERSONALIDAD

CURIOSIDAD

Tendencia a poseer una fuerte curiosidad intelectual, un gran deseo de saber o aprender algo nuevo. El espíritu de investigación es lo que da combustible a esta tendencia.

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Indicadores clave en el lugar de trabajo

  • Mente curiosa que escucha activamente y constantemente absorbe información nueva.

  • Haces preguntas y buscas oportunidades para ayudar a los clientes.

  • Actualizado con tendencias actuales, adicionalmente de aplicar las experiencias y aprendizajes en el nuevo ambiente de trabajo.

  • Regularmente atiendes a webinars/conferencias y conoces nuevas personas para empaparte de su conocimiento y aplicarlo en el trabajo propio.

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Preguntas sugeridas para medir la competencia

  • ¿Has aprendido algo en los últimos tres meses? Si es así, ¿cómo fue el proceso y el resultado?

  • ¿Cuál es la principal característica que quisieras cambiar en tu lugar de trabajo?

  • Si no tuvieras acceso a la tecnología por un mes, ¿en qué actividades te involucrarías y por qué?

  • ¿Cómo es un fin de semana ideal para ti?

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HABILIDAD ANALÍTICA

ATENCIÓN A LOS DETALLES

Cumple con los objetivos teniendo en cuenta cada detalle clave por grande o pequeño que sea. Preocupado por todas las facetas de la tarea, mientras se mantiene un control regular de los avances.

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Indicadores clave en el lugar de trabajo

  • Con cuidado sigues todos los pasos del procedimiento para completar las tareas asignadas.

  • Examinas y corriges cada documento antes de enviarlo al otro lado.

  • Comprometes y ofreces resultados de alta calidad mediante el seguimiento de cerca de cada proceso.

  • Tomas la iniciativa para resolver problemas y sugieres a otros para el control de calidad.

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Preguntas sugeridas para medir la competencia

  • ¿Cómo encuentras los errores que no son inmediatamente obvios?

  • ¿Cómo corriges los errores cometidos por ti y qué haces para prevenirlos en el futuro?

  • ¿Qué harías si olvidas comunicar un cronograma a x equipo que está impactando el lanzamiento de tus productos?

  • ¿Le pedirías a un colega que revise tu trabajo o lo harías tú mismo, teniendo en cuenta que tiene varias tareas en mano?

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HABILIDADES INTERPERSONALES

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Transmite efectivamente los pensamientos y las ideas de una forma clara y concisa, usando el lenguaje y la gramática apropiada en formas escritas y orales de comunicación.

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Indicadores clave en el lugar de trabajo

  • Utilizas la gramática y el lenguaje apropiado cuando te comunicas con los demás.

  • Entiende cómo transmitir su punto brevemente.

  • No usas terminología compleja para abstenerse de confunfir a la otra parte.

  • Entiendes el poder de la comunicación y trabajas para perfeccionar aún más esa habilidad.

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Preguntas sugeridas para medir la competencia

  • ¿Cómo convences a tu equipo en seguir adelante con su idea?

  • ¿Cómo estructuras tu informe?

  • ¿Cuál sería tu respuesta a una crítica negativa online de la compañía?

  • Tu gerente dio un precio para una negociación con un cliente, pero tú escuchaste mal y diste un precio diferente. ¿Cómo arreglarías este error de comunicación?

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HABILIDADES DE LIDERAZGO

COMPAÑEROS MOTIVANTES

Exhibir una comprensión de los diversos motivadores intrínsecos y extrínsecos para involucrar a las personas en el trabajo. Proporcionarles refuerzos y reconocimiento apropiados como una inspiración para lograr sus objetivos profesionales.

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Indicadores clave en el lugar de trabajo

  • Entiendes lo que impulsa a los miembros del equipo para trabajar.

  • Aprovechas apropiadamente este conocimiento para conseguir que los miembros del equipo hagan lo mejor posible en el trabajo.

  • Proporcionas refuerzos apropiados para estimular continuamente el equipo para dar su mejor esfuerzo.

  • Te conduces a ti mismo de una manera que inspira a otros a hacer lo mejor posible todos los días.

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Preguntas sugeridas para medir la competencia

  • Brevemente describe un caso en el que fuiste capaz de medir las fortalezas de una persona, las necesidades de desarrollo y la aspiración para sacar lo mejor de él.

  • ¿Cómo desarrollarías la conversación en la que tu hermano ha fallado en un examen en el que estaba seguro de que haría bien?

  • ¿Quién según tú es un exitoso líder mundial de la historia y por qué?

  • ¿Cómo comfortarías a un colega que ha enfrentado un despido?

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