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Verhaltenskompetenzen am Arbeitsplatz

Handbuch einer Personalabteilung zum Verstehen und Implementieren von Kompetenzrahmen in Unternehmen

PERSÖNLICHKEITSATTRAIBUTEN

Verhaltenskompetenzen am Arbeitsplatz

Verhaltenskompetenzen am Arbeitsplatz definiert einen strukturierten Einstellungsprozess durch ein Kompetenzrahmenwerk, Verhaltenstypen, Indikatoren und suggestive Fragen, um diese Kompetenzen zu testen. Diese können unterteilt werden in:

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Persönlichkeitsattribute

sind eine Kombination von Gedanken, Eigenschaften, Verhaltensweisen, Einstellungen, Ideen und Gewohnheiten eines Individuums in Bezug auf seine Umgebung. Sie werden unerlässlich, wenn es darum geht, die kulturelle Ausstattung eines Mitarbeiters zu bestimmen.

Analytische Fähigkeit

ist die Fähigkeit, Muster, Trends, unpassende Informationen zu sehen und so aus den gegebenen Informationen aussagekräftige Rückschlüsse zu ziehen. Wenn man die Fähigkeit besitzt, kann man Lösungen finden, indem man entweder methodische Ansätze verfolgt oder kreativer ist, um jeden Winkel des Problems zu sehen.

Interpersonale Fähigkeiten

sind die Fähigkeiten, die eine Person einsetzt, um mit Klarheit über den Zweck zu interagieren. Es bezieht sich auf die Fähigkeit eines Mitarbeiters, mit Kollegen auszukommen und seine Arbeit im Geschäftsfeld zu erledigen.

Führungskompetenz

kann auf jede Situation angewendet werden, in der man beruflich und sozial die Führung übernehmen muss. Ein guter Leader hält sein Team organisiert, geht kalkulierte Risiken ein, motiviert seine Kollegen und treibt sie an, ihr Bestes zu geben.

Das folgende Handbuch kann für die Entwicklung eines Kompetenzrahmens, die Kenntnis von Verhaltensindikatoren der Mitarbeiter, die Strukturierung Ihres Einstellungsprozesses und die Fragestellung zur Messung der Kompetenzen verwendet werden.

mettl-competency-library

Mettl Competency Library

Competencies refer to job-relevant behavior, motivation and technical knowledge required to be successful on-the-job. Aligning HR processes to competencies helps evaluate performance, set clear job expectations and growth plans.

Mettl has created competency libraries across, Behavioral, Cognitive, Domain and Technology based competencies.

Explore Our Scientific Tools to Accurately Assess Behavioral Competencies

Situational-Judgement-tests

Situative Beurteilungstests

Inbox-Exercises

In-Box-Übungen

Group-Discussions

Gruppendiskussion

Behavioral-Interviews

Verhaltensinterviews

Case-Study-Simulators

Fall
Präsentationen

Role-Plays

Rollenspiel

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PERSÖNLICHKEITSATTRAIBUTEN

Kuriosität

Tendenz, eine starke intellektuelle Neugierde, einen eifrigen Wunsch oder einen leidenschaftlichen Wunsch zu haben, etwas Neues zu wissen oder zu lernen. Der Geist der Erforschung ist es, der diese Tendenz antreibt.

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Kennzahlen am Arbeitsplatz

  • Neugieriger Geist, der aufmerksam zuhört und ständig neue Informationen aufnimmt.

  • Fragen stellen und nach Möglichkeiten suchen, Kunden zu helfen.

  • Aktualisiert mit aktuellen Trends, zusätzlich zur Anwendung von Erfahrung und Lernen in einer neuen Arbeitsumgebung.

  • Teilnimmt regelmäßig an Webinaren/Konferenzen und trifft neue Menschen, um ihr Lernen in die Arbeit einzubringen.

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Vorgeschlagene Fragen zur Messung der Kompetenz

  • Haben Sie in den letzten drei Monaten etwas gelernt? Wenn ja, wie war die Reise und das Ergebnis?

  • Was ist das, was du am Arbeitsplatz ändern möchtest?

  • Wenn Sie einen Monat lang keinen Zugang zur Technologie haben, an welchen Aktivitäten werden Sie sich beteiligen und warum?

  • Was ist ein ideales Wochenende für Sie?

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ANALYTISCHE ABILITÄT

Achtung der Details

Meet Ziele unter Berücksichtigung aller wichtigen Details, egal wie groß oder klein sie sind. Besorgt über jede Facette der Aufgabe, während er regelmäßig den Fortschritt verfolgt.

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Kennzahlen am Arbeitsplatz

  • Befolgt sorgfältig alle Schritte des Verfahrens, um die zugewiesenen Aufgaben auszuführen.

  • Überprüft und bearbeitet jedes Dokument, bevor es übertragen wird.

  • Verbindet und liefert qualitativ hochwertige Ergebnisse, indem er jeden Prozess genau überwacht.

  • Ergreift Initiative, um Probleme zu lösen und andere in Bezug auf die Qualitätsprüfung zu informieren.

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Vorgeschlagene Fragen zur Messung der Kompetenz

  • Wie finden Sie Fehler, die nicht sofort offensichtlich sind?

  • Wie korrigieren Sie die von Ihnen gemachten Fehler und welche Maßnahmen ergreifen Sie, um sie in Zukunft zu verhindern?

  • Was würden Sie tun, wenn Sie vergessen hätten, dem x-Team eine bestimmte Zeitleiste mitzuteilen, die sich nun auf das Einführungsdatum Ihres Produkts auswirkt?

  • Würden Sie einen Kollegen bitten, Ihre Arbeit zu überprüfen oder selbst zu erledigen, wenn Sie mehrere Aufgaben zur Hand haben?

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INTERPERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN

Effektive Kommunikation

Effektiv die eigenen Gedanken und Ideen klar und kurz vermitteln, indem man eine angemessene Sprache und Grammatik in schriftlichen und mündlichen Kommunikationsformen verwendet.

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Kennzahlen am Arbeitsplatz

  • Verwendet eine angemessene Grammatik und Sprache, wenn mit anderen kommuniziert wird.

  • Verständnis, wie man seine Punkte kurz überträgt.

  • Verwendet keine komplexe Terminologie, um die andere Partei nicht zu verwirren.

  • Verstanden die Kraft der Kommunikation und arbeitet daran, diese Fähigkeit weiter zu verbessern.

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Vorgeschlagene Fragen zur Messung der Kompetenz

  • Wie überzeugen Sie Ihr Team bei der Umsetzung Ihrer Idee?

  • Wie strukturieren Sie Ihren Bericht?

  • Was wird Ihre Antwort auf eine negative Online-Unternehmensbewertung sein?

  • Ihr Manager hat einen Preis für Kundenverhandlungen angegeben, aber Sie haben ihn falsch verstanden und einen anderen Preis angegeben. Wie willst du die Missverständnisse ausgleichen?

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Führungsfähigkeiten

Motivieren von Peers

Ausstellen eines Verständnisses der verschiedenen intrinsischen und extrinsischen Motivatoren, Menschen bei der Arbeit zu beschäftigen. Geben Sie ihnen geeignete Verstärkungen und Anerkennung als Inspiration zur Erreichung ihrer beruflichen Ziele.

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Kennzahlen am Arbeitsplatz

  • Verständnis, was einzelne Teammitglieder zur Arbeit treibt.

  • Nutzt dieses Wissen angemessen, um Teammitglieder dazu zu bringen, ihr Bestes bei der Arbeit zu geben.

  • Bietet geeignete Verstärkungen, um das Team kontinuierlich zu ermutigen, sein Bestes zu geben.

  • Verhalten, das andere dazu inspiriert, ihr Bestes zu geben.

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Vorgeschlagene Fragen zur Messung der Kompetenz

  • Kurze Beschreibung einer Instanz, in der Sie die Stärken, Entwicklungsbedürfnisse und den Anspruch einer Person messen konnten, das Beste aus ihr herauszuholen.

  • Wie wird sich das Gespräch entwickeln, wenn Ihr Geschwisterkind in einer Prüfung versagt hat, bei der es überzeugt war, dass es gut abschneiden würde?

  • Wer ist Ihrer Meinung nach ein erfolgreicher Weltführer aus der Geschichte und warum?

  • Wie würden Sie einen Kollegen trösten, der vorzeitig beendet wurde?

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Mettl ist einer der größten und am schnellsten wachsenden Anbieter von Online-Talentmesslösungen weltweit, der seit seiner Gründung im Jahr 2010 an der Spitze der Online-Assessmenttechnologie steht. Wir ermöglichen es Unternehmen, Gewinnerteams aufzubauen, indem wir glaubwürdige Entscheidungen in zwei Schlüsselbereichen treffen: Akquisition und Entwicklung.

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